Após veiculação da informação, a Prefeitura de Rio Preto respondeu por meio de nota:
"De acordo com as normas da Organização Mundial da Saúde (OMS), o tratamento dos pacientes com a Covid-19 deve ser realizado em local separado dos pacientes com outros agravos. Em Rio Preto, seguindo as normas da OMS, existem unidades respiratórias que atendem exclusivamente casos de síndromes respiratórias leves enquanto as UPAs (Unidades de Pronto Atendimento) Norte, Tangará, e os prontos socorros Santo Antônio e Vila Toninho são mistas, recebendo tanto pacientes não COVID como suspeitos de Covid, com alas específicas para esses casos. Com relação à paciente, informamos que foi acomodada sobre a maca porque, após ter sido instalado o soro, tinha de ser submetida a uma lavagem intestinal. Por ser debilitada, optou-se por deixá-la temporariamente ali até que pudesse obter o efeito. Após melhora, foi reavaliada e liberada de alta".
