FOTO: Divulgação/SMCS
Por meio de nota, a concessionária CERRP respondeu:
"A CERRP foi criada em 28 de julho de 1973, e nesses quase cinquenta anos
de trabalho e dedicação tem o orgulho e a satisfação em poder
atender mais de 12.000 unidades consumidoras.
Atualmente a CERRP é uma Permissionária prestadora do serviço
público de distribuição de energia elétrica, certificada através da
assinatura do Contrato de Permissão (em anexo), assinado em 30 de junho
de 2008 pela qual celebrou com o Governo Federal, por intermédio da
Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, a outorga para
prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica,
que consiste na implantação e manutenção de redes, para
distribuição de energia elétrica aos cooperados e usuários
localizados na área de atendimento da CERRP, homologada pela
Resolução Homologatória da ANEEL, nº 54, de 7 de março de 2005. A
permissão foi concedida inicialmente por um período de 20 anos,
alterando-se para 30 anos por intermédio do 3º Termo Aditivo, de 13 de
abril de 2020.
Essa prestação de serviço público concedido à CERRP é avaliada e
fiscalizada pela ANEEL diariamente. Os indicadores criados pela ANEEL
conseguem medir se a distribuidora vem realizando ou não um bom
trabalho. Portanto existem limites de interrupções e duração das
faltas de energia estabelecidos pela ANEEL para todas as distribuidoras
de energia do Brasil. Caso elas ultrapassem esses limites a ANEEL
determina que os consumidores afetados sejam ressarcidos e a empresa
penalizada. A CERRP nunca ultrapassou seus indicadores de fornecimento
de energia, aliás está bem abaixo dos indicadores estabelecidos pela
ANEEL como limite. Não podemos deixar de falar também que é a ANEEL
que determina as regras e procedimentos para distribuição de energia
em todo o país, através da criação de Resoluções, Procedimentos e
Decretos (segue anexo principal Resolução que trata a distribuição
de energia - Resolução 414/2010). Também é a ANEEL que determina e
estabelece o preço tarifário praticado por cada empresa, ou seja, não
é a CERRP que estabelece o preço de sua tarifa nem tão pouco a CPFL
ou qualquer outra distribuidora.
Agora é importante também conhecer um pouco do sistema elétrico de
distribuição de energia no Brasil. Antes de qualquer coisa entenda que
todo sistema elétrico brasileiro é interligado, seja por redes de
distribuição ou por linhas de transmissão. A geração de energia no
Brasil destaca-se principalmente através das usinas hidrelétricas. A
energia elétrica gerada nas usinas hidrelétricas é transportada para
os grandes centros urbanos pelas linhas de transmissão. Essa energia
transportada pelas linhas de transmissão possui uma tensão elevada,
sendo assim, quando entregue aos grandes centros urbanos passam por
Subestações de energia que rebaixam essa tensão tornando a mesma
adequada para se fazer a distribuição pelas Concessionárias e
Permissionárias prestadoras de serviço público. Essas empresas então
constroem quilômetros e quilômetros de redes para assim atenderem seus
inúmeros consumidores. Sendo assim aqueles consumidores atendidos mais
próximos as Subestações de energia estão sujeitos a sofrerem menos
interrupções quando comparado com aqueles que estão conectados na
extremidade de um determinado alimentador. Também é importante saber
que as linhas de transmissão e as redes de distribuição possuem
equipamentos que fazem a proteção do sistema elétrico, ou seja, em
uma eventual anormalidade obrigatoriamente interrompe o fornecimento de
energia para proteger o sistema elétrico e a quem nele esteja em
contato. Muitos desses equipamentos de proteção das linhas e redes
têm como característica provocar o que chamamos de "piscas de
energia", pequenas interrupções em um curto período de tempo, com o
objetivo de proteger o sistema elétrico e manter o máximo de unidades
consumidoras energizadas. Os principais motivos que provocam as
interrupções no fornecimento de energia elétrica são: colisão de
veículos automotores com postes da rede de distribuição; contato de
aves e pequenos animais com a rede elétrica; avarias de materiais e
equipamentos utilizados na rede elétrica; contato de vegetação com a
rede elétrica; descarga elétrica. Posso lhe afirmar que a CERRP
mantém em dia a programação e o planejamento das podas e das
manutenções necessárias. Também posso garantir que todos os
materiais por nós utilizados são de qualidade, adquiridos de
fornecedores cadastrados e homologados.
Por se tratar de uma Cooperativa a prestação de serviços e o
atendimento preza muito o contato direto e uma gestão participativa, é
algo bastante acolhedor e humano. Aqui o consumidor consegue falar
diretamente com o atendente, eletricista, coordenador, supervisor, e
inclusive com os membros do Conselho de Administração. É bem
diferente do que acontece em outras distribuidoras de energia. Na CERRP
o objetivo maior é a satisfação dos nossos consumidores, distribuir
uma energia de qualidade e prestar um serviço de eficiência. Para que
isso aconteça nossa missão é a melhoria contínua, ou seja,
melhorarmos dia a dia nossas técnicas de trabalho, qualificar
constantemente nossos colaboradores, buscar novas tecnologias que nos
auxilie na realização das tarefas. Isso é a CERRP, uma empresa
séria, comprometida com suas responsabilidades, determinada em fazer o
melhor para nossos clientes.
Sobre as reclamações dos moradores de diversos bairros atendidos pela
CERRP posso dizer o seguinte:
Ao contrário do quanto alegado, não tivemos constantes quedas de
energia em nossa rede de distribuição, conforme relatado. Para ser
mais exato na data de 29/11/21 ocorreram alguns piscas de energia no
período da manhã e da tarde, em função de manobras no sistema
elétrico por parte da Concessionária CPFL, que realizou manutenções
em alguns bairros da zona norte, pela qual viemos a saber depois. Como
já dito anteriormente, todo sistema elétrico brasileiro é interligado
e automaticamente os consumidores da CERRP foram afetados por essas
manobras. Coincidentemente no mesmo dia dessas manobras ocorreu uma
interrupção no fornecimento, que durou pouco mais de uma hora, também
ocasionado por defeitos e avarias no alimentador da Concessionária
CPFL. Inclusive essas interrupções de energia atingiu diversos outros
bairros da zona norte de Rio Preto, bairros esses atendidos pela
Concessionária CPFL (Santo Antônio, Jardim Zé Menino, Planalto, etc),
e que para nosso espanto nem mencionado nessas reclamações, ou seja,
enfatizaram somente os bairros atendidos pela CERRP, o que pareceu meio
estranho.
A CERRP trabalha intensamente para manter suas redes de distribuição
em perfeitas condições de fornecimento, e a comprovação disso pode
ser verificada nos baixos indicadores comprovados atualmente. São
feitos os investimentos necessários tanto para construção como para
reforma das redes, para capacitação e qualificação dos nossos
colaboradores, para renovação da frota de veículos e equipamentos
necessários ao bom desempenho das atividades, para novas tecnologias e
práticas de trabalho que possam auxiliar no bom atendimento aos nossos
consumidores e cooperados. Um outro indicador que comprova o bom
trabalho realizado pela CERRP foi o recebimento do PRÊMIO ANEEL DE
QUALIDADE nos anos de 2014 e 2019, evento esse realizado pela ANEEL
anualmente e que busca premiar e qualificar as melhores distribuidoras
de energia elétrica no Brasil.
Infelizmente não tem como eu afirmar que nunca irá ocorrer piscas e
interrupções no fornecimento de energia elétrica. Ora vão acontecer
de forma programada, necessária para realizarmos as devidas
manutenções nas redes, onde a CERRP comunica com antecedência todos
seus consumidores, por isso a necessidade em manter o cadastro
atualizado, ora ocasionadas por algum defeito na rede elétrica que
fujam do controle da CERRP. Mais uma coisa eu posso afirmar, sempre que
ocorrer qualquer tipo de interrupção tenham certeza que estaremos
trabalhando com afinco para reestabelecer o sistema elétrico o mais
rápido possível.
Quanto ao Procedimento Preparatório de Investigação e Apuração
instaurado pelo Procon, devemos enfatizar que com o objetivo de elucidar
as afirmações do respeitável Diretor do Procon Municipal,
encaminhamos Ofício ao mesmo para que realize uma visita junto a nossa
empresa, para demonstrarmos todo trabalho por nós realizado e
certamente a CERRP fará de forma clara e transparente, com o
comprometimento em bem servir seus consumidores, realizando uma
prestação de serviços de qualidade através de investimentos e
modernização de suas redes.
Aproveito o ensejo para estender o convite, a essa conceituada Rádio de
comunicação, em visitar nossa sede e conhecer um pouco melhor o
trabalho realizado pela CERRP e a estrutura por nós utilizada."
